A szoftverek a szálláshely működését könnyítik, bevételt maximalizálnak, költséget csökkentenek vagy segítik a magasabb fokú vendégelégedettség elérését. De a nagy kínálatból melyik opciót érdemes választani, mire van szüksége egy-egy szálláshelynek? Két részletben sorra vesszük a leghasznosabb szállodai rendszereket, mint PMS, foglalási motor, channel manager, rate shopper és fizetési megoldások.
PMS (Front Desk rendszer)
Egy átfogó szállodai rendszer, ami a szálláshely minden operációs tevékenységében használható.
- Foglalások nyilvántartása, vendégregisztráció (a vendég a bejelentőt online előre kitöltheti), szobatükör (szobabeosztás), foglaltság, érkező/ távozó vendégek száma, kártyaírás, visszaigazolások és ajánlatok küldése e-mailben
- NTAK, NAV, KSH adatszolgáltatás elkészítése
- Számlakezelés, gyűjtőszámlák, terheléstörténet, pénztárkezelés, szobaszámlák
- Riportok: az adatok historikusan és a jövőre nézve is elérhetők, így sokféle döntéstámogató statisztika elkészíthető
- Akár internet-alapú verziót is választhatunk, nem szükséges telepíteni, így bárhonnan kezelhető
PMS rendszer például:
Szállodamenedzser- programok, amik többféle funkciót látnak el
Nem feltétlen szükséges egyszerre több rendszerrel dolgozni, amikor egy programmal fedhetünk le több tevékenységet. Ilyen modern integrált megoldás például a
- SabeeApp: front desk rendszer (központi szobatükör) + channel manager + foglalási motor + fizetési rendszer
- Hotrest (Hotelgram, R+): PMS + channel manager + foglalási motor
- Cloudbeds: PMS + foglalási motor + channel manager + revenue management rendszer, stb.
Channel manager
Valós időben szinkronizálja minden portálon a foglalhatóságot és az árakat a szálláshely aktuális kínálatával, így kiküszöböli a túlfoglalásokat. Ez a rendszer kezeli az összes OTA-t (Booking.com, Expedia, Szállás.hu, HRS, stb.) Ha beérkezik egy foglalás például a Booking.com oldaláról, akkor az összes többi oldalon is csökken eggyel a foglalható szobák száma. Ugyanez vonatkozik az ármódosításra is – elég az árakat csak a channel manager felületén módosítani, majd a rendszer leküldi a friss árakat minden más portálra. A teltház jelentés vagy épp a minumum tartózkodási idő is állítható. Mivel a szálláshelyek szabadon tölthetik fel akár teljes kapacitásukat egyszerre több OTA felületre, így több foglalást szereznek. Channel manager választáskor fontos ellenőrizni, milyen OTA partnereket lehet bekapcsolni a rendszerükbe, azaz például kompatibilis-e a Booking.com és a Szállás.hu rendszerével is. A leggyakrabban választott channel managerek:
- D-Edge (Availpro)
- SabeeApp
- Yieldplanet
- MyAllocator (Cloudbeds)
A fenti példák mindegyike rendelkezik más modullal is, azaz kínálnak revenue manager programot vagy foglalási motort, stb. Így érdemes a választáskor azt is megfontolni, milyen további funkciókra lenne szükség a szálláshelyen. A következő bejegyzésünkben a szálláshely weboldalára beépíthető direkt foglalási motorról, a rate shopperekről és a fizetési megoldásokról írunk.
Kérdésed van?
Tedd fel emailben: hello@revcon.hu vagy írd meg véleményed a bejegyzés Facebook posztja alatt.
** a főkép csak illusztráció, a szállodai szoftverek használata valójában nem ilyen bonyolult és áttekinthetetlen. Ha elakadnál a terveid megvalósításában, írj nekünk vagy hívj minket és mi végigkalauzolunk!
